化妆品的销售技巧

化妆品,是女人们的魔术棒!可以帮女人改变很多种状态,迷人的,温婉的,野性的,淑女的。下面小编为大家整理的化妆品的销售技巧，希望对大家有用!

顾客进店后随意闲逛

常见应对

1.欢迎光临，请随便看看!

(无效应对，顾客是来闲逛的，随便看完就会走)

2.小姐，需要什么化妆品，我帮您推荐吧!

(过于主动，反而会给顾客带来压力)

3.您随便看，有需要叫我。

(如果顾客真的有需要，她该找谁呢?)

引导策略

女性对到美容化妆品店闲逛有一种天然的喜好。她们进店闲逛时一般没有特定的购买目的，即使啥也没买，看看琳琅满目的产品，放松放松心情，对随意闲逛的女性来说，也是一种满足。但如果看到中意的产品或者导购推荐得巧妙，她们也可能会考虑购买。

这类顾客，她们需要能够在一种轻松、舒适、没有压力的环境下随意浏览，她们同样需要导购对她们有足够的尊重，能够在她们需要时快速提供服务。如果能够抓住她们需求，恰如其氛地介绍产品，她们并不会拒绝，她们的消费需求往往是导购创造出来的。

话术范例

话术范例一

导购：小姐，欢迎光临!您是第一次到我们店吧!您想自己先逛逛还是需要我陪您边看边介绍呢?(主动表明服务的意图)

话术范例二

导购：美女，下午好!我看您是第一次来我们店吧!您可以先随意逛逛，有需要再叫我。我叫黄蓉，您叫一声阿蓉就可以了(简短但方便顾客记忆的自我介绍)。不打扰您了，您慢慢看。(闲逛的顾客要给予自由浏览的空间)

话术范例三

导购：靓女，您已经在店里逛了一阵子了，还没有看中满意的产品吗(顾客在店铺逛了2/3左右的空间时，必须主动上前展开对话)?如果您自己拿不定注意，我很乐意为您参谋参谋。我叫周芷若，专业美容顾问，从事化妆品销售工作已经有5年了，一般的皮肤保养问题我都能帮忙解决(突出自己的工作经验和能力，加强顾客的接受度，为后续工作展开铺垫)。比方说，现在天气寒冷，皮肤滋养和防裂特别重要，您脸上有些轻微的脱皮，缺乏妥善的保养，我可以为您介绍一些冬天皮肤保养的常识和迅速改善您皮肤状况的保养小方法，非常有效(介绍保养知识而非推销，有效留住顾客)!

方法技巧

接待随意闲逛型顾客的技巧：

1.通过问候、观察及询问判断顾客进店意图。

2.让闲逛的顾客在店铺内自由走动、随意浏览产品。

3.注意观察顾客的动向，顾客示意时适时上前服务。

4.顾客逛了一大半店面后，导购可主动上前向顾客推荐产品。