洗面乳推销技巧

洗面奶,可以让我们的肌肤得到彻底的情结,而且,对于肌肤也会有滋养的功效。下面小编为大家整理的洗面乳推销技巧，希望对大家有用!

这款洗面乳好像洗不干净，使用后还是油油的

常见应对

1.您这是第一次使用，不习惯而已。

(劝慰性的语言，没有真正的说服力)

2.是您洗的方法不对吧!

(把原因推给顾客，推卸责任)

3.您每次洗的时间更长一点就可以了。

(解释得不够详细，顾客不一定信服)

引导策略

洗面乳是最基本的护肤品，每天都要使用，是顾客最有经验判断好坏的化妆品之一。洗面乳的作用是清洁皮肤、补充水分以及提供皮肤滋润。洗不干净通常是因为产品不适应顾客的皮肤状况、产品不适应当前的季节或是顾客不正确的使用方式所造成。

作为试用、体验的第一准则，导购务必保证产品适用顾客的皮肤类型。这样即使顾客在体验后提出顾虑，导购也可以凭借充足的信心、专业的知识和陈述技巧，让顾客相信和接受解释。而在顾客试用前，导购先将可能产生的感觉告诉顾客，更能让顾客安心。

话术范例

话术范例一

导购：小姐，您是油性皮肤，确实需要使用清洁力强的洗面乳来对付油脂分泌。不过现在已经进入秋冬，气候越来越干燥和寒冷，您的控油战略应该及时调整。如果继续使用清洁力过强的洗面乳，反而会加快水分和营养成分的流失，即使油性皮肤，也会引起蜕皮和干裂。专业的做法是，更换性质温和一些的清洁产品，注重水分和营养成分的补充。您试用的这款产品适应各种肤质，能更有效地补充水分，使用完后皮肤含水量高达71%，特别适合秋冬使用。您是第一次使用，可能会有些不习惯，使用几次后，您就能充分感受到这款产品的补水效果了。(针对习惯改变后而不适应的顾客)

话术范例二

导购：小姐，您是干性皮肤，皮肤细胞缺水。清洁力太强的产品并不一定适合您。您之前使用的洗面乳虽然适合各类皮肤，但是偏重深层次清洁，并不完全适合您。我们这款洗面乳是滋润型的，完全针对干性皮肤，加强了保湿因子和营养成分的补充，有助于修复皮肤纤维，恢复皮肤弹性。您觉得油，正是营养成分在滋润您的皮肤，和您所说的皮肤分泌的油脂、污垢清洗不掉可不是一回事喔!(针对一直有错误观念的顾客)

话术范例三

导购：小姐，洗面乳的效果要好，不仅产品要选对，使用方法也要对。我们这支洗面乳清洁力超强，产品没有问题，只是您脸部油脂分泌特别旺盛，所以还要在使用方法上更注意。每次洗脸时间要长一些，而且要细致，适当按摩，保证乳液完全转化为泡沫;T字区油脂分泌最旺盛，要多洗一会儿;即使现在是夏天，也要用温水洗，这样才能加快油脂溶解，不会有洗不干净的感觉了。另外，洗完脸后还要及时补水，您不妨再配一支收缩水，不仅能补充水分，还能收缩毛孔，控制油脂分泌，效果会更好。(针对使用方式不当的顾客)

方法技巧

处理顾客感觉洗面乳清洁效果不好的技巧：

1.从顾客的使用习惯：因为您刚更换产品，还要习惯几次。

2.从顾客的皮肤状况：您是性皮肤，之前的产品并没有特别针对您的肤质。

3.从季节变化的原因：现在是秋冬了，更需要给皮肤补充水分和营养。

4.从使用方式：您除了选择正确的产品，还需要正确使用。

5.从产品搭配的角度：洗面奶再结合，彻底清洁才有保障。