化妆品推销技巧和话语

化妆品现已经成为我们日常生活中不可或缺的消费品,下面小编为大家整理的化妆品推销技巧和话语，希望对大家有用!

我一次买了这么多，为什么不可以打折

常见应对

1.很抱歉，我们是专卖店，不可以打折。

(直接拒绝顾客的要求，会让顾客没面子)

2.几百元不算多，昨天有位顾客买了一千多元的也没有打一分钱的折。

(即使是事实，也会彻底得罪顾客)

3.那好吧，我给您打个9折!

(太轻易让步，顾客还可能进一步讨价还价)

引导策略

所有女性购物都喜欢讨价还价，这是她们享受的购物乐趣之一，即使是在明码标价的专卖店也不例外。这是顾客的本能，不表示顾客没有消费力，也不表示她们有非达成不可的折扣期望，她们只是享受这个过程和乐趣而已。

既然顾客希望更有面子，就给足其尊重，让对方感觉自己得到了导购与众不同的待遇，即使一分钱折扣也没有，顾客也可以欣然接受。导购如果能用赠品或特别申请的方式小小满足一下顾客的虚荣心，顾客会更加的喜出望外。

话术范例

话术范例一

导购：小姐，其实我个人挺想满足您的要求，这样您开心，我也有业绩。可惜这做不到!因为我们的原则是服务不打折、品质不打折、价格不打折。如果我轻易地答应您打折，意味着我们的服务水准也会轻易地降低，我想这样您肯定不乐意!(适用于顾客比较理性、讲道理)

话术范例二

导购：靓女，最重要的是选到满意的产品，让自己变得更漂亮和有魅力，对吗?我们这里确实不能随意打折，请您多多理解!虽然我没有办法给您打折，但我可以送上一个最真诚的服务和祝福，祝愿您使用我们的产品后，变得更漂亮，人见人爱。(用于比较感性的顾客)

话术范例三

导购：呵呵，小姐，您挑产品的眼光那么利害，我们店这块恕不讲价的牌子，那么显眼，您肯定看见了。您一次买好几百元的产品，证明您是一位大方的人，看重品质和效果，才不会斤斤计较十元八元的折扣呢。虽然我不能为您直接打折，但是为了感谢您的关照，我会向店长额外申请一份VIP贵宾礼品给您。这个精美化妆包原本是专给VIP贵宾提供的，刚好可以帮您把今天购买的产品都装好，方便您随身携带。您那么大方、豪爽，又善解人意，我很希望有机会长期为您服务。这是一点小小心意，您可不能拒绝喔。(适用于比较好面子、又喜欢占点儿小便宜的顾客)

方法技巧

应付顾客要求打折的技巧：

1.描述事实：品质不打折，服务不打折，价格也不打折。

2.强调责任：我们有服务您的义务，没有打折的权力。

3.说明重点：买化妆品最重要是喜欢和有效果。

4.赞美顾客：您是一个大方的人，不会斤斤计较一点儿折扣。

5.祝福顾客：期待着您，使用产品后有最好的效果。