化妆品的推销方法

化妆品的作用是保持肌肤滋润柔软、改善肤质、修复美化肌肤,因此化妆品的优劣关系到肌肤健康,下面小编为大家整理的化妆品的推销方法，希望对大家有用!

我以前用过你们的产品，效果不怎么样

常见应对

1.不是吧，我们的产品效果一向是最好的。

(不礼貌地打断顾客，不承认顾客的说法)

2.您不是在我手上买的产品，我无法验证您说的真实性!

(明显的借口，让顾客发飙)

3.我不知道这些，我刚来没多久!

(推卸责任，更让顾客坚定拒绝的信心)

引导策略

这是一个具有相当杀伤力的异议。一般的导购，在这个问题的处理上很难把握立场，要么推卸责任，要么唯唯诺诺，无言以对。事实上，顾客主动提及此事，在她们的潜意识里，仍然愿意给予导购修正错误的最后机会。顾客是改变印象还是说拜拜，完全看导购的处理是否得当了。

导购处理这个问题从技巧上来说并不难，了解顾客使用效果不佳的根源，而后提出针对性的意见。这时，导购在化妆保养方面的专业知识能起到重要作用。不过，要彻底扭转顾客观念，还是要求导购具有坦诚面对和弥补过失的积极心态，而过多的解释就是掩饰。导购必须用更出色的服务和行动来证明一切。

话术范例

话术范例一

导购：小姐，您能说的详细些吗?您购买的时间、产品和使用方式，这些情况都需要您说的具体些，这样我们就能够找到原因，彻底解决您的问题。同时，您的真实反馈，也能帮助我们改进产品配方，进一步提升产品效果。我拿纸笔，您慢慢说。(通过了解具体情况，排查顾客使用效果不好的根源)

话术范例二

导购：美女，我做这个品牌的销售已经有六七年了，我们这个品牌一直是以配方先进和使用疗效好著称的(先摆正自己的立场)。我之前还从来没有碰到过您这种情况，您能具体地说说情况吗?我们会很重视您的反映(同意顾客的反映)。我们一起来把这个问题解决掉。好吗?(争取顾客的立场)

话术范例三

导购：小姐，正如您说的那样，化妆品的使用确实存在一个适应性的问题，不同的人，不同的时间，使用的效果都会不一样。您提到这件事，就是提醒我为选您产品需要更仔细、更认真，根据您的皮肤状况，推荐最适合的产品给您。同时，我也会介绍得更具体、更明白些。您可以在充分了解和体验到效果的前提下，确信这次挑选的产品在帮助您保养皮肤上必然能产生满意的效果，您再做决定。您要对我们品牌有信心，对我的推荐有信心，更重要的是对自己有信心喔。(直截了当地处理顾客的疑虑)

方法技巧

消除顾客产品效果不佳异议的技巧：

1.询问及了解顾客使用的细节，找到原因。

2.确属产品原因，坦然面对，决不推卸。

3.向顾客提出给予改正错误机会的要求。

4.用更出色的服务加强顾客的信心，消除顾客的负面印象。