人体不同部位需要采用不同的化妆品,随着洗面奶、精华液、眼霜、化妆水等护肤品种类的不断增多,化妆品越难挑选,下面小编为大家整理的卖化妆品怎么快速推销,希望对大家有用!

我是过敏性皮肤,万一用了过敏怎么办

常见应对

1.您放心,绝对不会有问题。

(空泛,顾客根本没有得到保障的感觉)

2.使用化妆品过敏很常见,不必太担心。

(是解决问题还是雪上加霜)

3.您放心,我们这款产品,即使过敏性皮肤也可以用!

(还不错,但顾客可能还会进一步考虑或提出其他问题)M.Mz199.CoM

引导策略

具有敏感性皮肤的女性,不仅皮肤敏感,内心也比较敏感,在决策前总是希望有更多的安全感。她们并非出于对产品效果的不信任,而是对自身皮肤状况长期得不到改善有患得患失的压力。这时候,需要有一个绝对值得信赖的人,给她们一个明确的肯定,她们才会做出决定。

因此,导购能否成为这个值得信任的角色就是关键了。顾客对导购的信任并不应该停留在表面,而是需要让这类顾客形成内在的依赖感。导购要仔细、谨慎地就顾客皮肤的敏感程度进行专业判断,让顾客产生可以改善的信心。导购即使要多花些时间,在销售现场对顾客的皮肤进行抗敏测试,也要彻底排除顾客的担忧。

话术范例

话术范例一

导购:靓女,请您放心。这套产品是基础的补水产品,纯天然植物配方,不含任何有害化学成分,适用于任何类型的皮肤。即使您是过敏性皮肤,也在安全使用的范围,大可不必担心。(直截了当排除顾客的担忧)

话术范例二

导购:小姐,您担心的过敏问题,我已经注意到了。典型的过敏性皮肤通常皮肤薄,毛细血管明显可见,有血丝。从您的脸部肌肤来看,皮肤是比较薄,不过毛细血管和血丝都不是太明显,是轻微的过敏性皮肤,不是很严重,注意保养就能够逐步恢复正常。我们产品中含有的薰衣草成分,本身就有修复过敏的功能。您在使用产品的第一个星期,隔天使用,让皮肤有个适应的过程,一周后再每天使用就没有太大的问题了,您会感受到皮肤的好转的,您放心吧。(从使用方法上排除顾客的担忧)

话术范例三

导购:小姐,您担心的问题我马上为您解决,我们一起做个过敏性测验就可以了,我取适量产品在您的手腕内侧涂抹一下,稍等10分钟,如果待会儿皮肤呈现正常状态,没有明显的发红、发痒、发疹情况,您就可以放心使用。好了,您先坐,我替您端杯水,这是我们最新一期的《美丽快递》,上面就有敏感性皮肤保养的知识,您可以看看,会很有帮助的。单我先开好,10分钟后没有问题,您就可以放心购买了。(运用过敏性测验排除顾客的担忧)

方法技巧

直接开口法使用技巧:

1.眼神:专注,凝视对方。

2.表情:热忱,微笑自然。

3.肢体语言:开放,与顾客形成封闭式。

4.语言:没问题,我就替您开单啦。

5.动作:开单迅速,并递给顾客核对。

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